Servicevilkår

Handelsbetingelser for ComfyRejse

Velkommen til ComfyRejse! Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget i vores webshop www.comfyrejse.dk. Når du handler hos os, accepterer du disse vilkår og betingelser, så vi anbefaler, at du læser dem grundigt.

1. Generelle oplysninger

2. Bestilling og betaling

Når du bestiller varer i vores webshop, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Betaling kan ske via følgende betalingsmetoder:

  • Visa, Mastercard, Mobilepay, Applepay

Beløbet bliver først trukket, når varen er afsendt. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, medmindre andet er angivet.

3. Fragt og levering

Vi tilbyder gratis levering ved alle køb over 499 til hele Danmark med GLS og DAO. Leveringstiden er typisk mellem 1-3 hverdage, afhængigt af din lokation samt GLS og DAO's kapacitet.

I tilfælde af forsinkelser vil vi informere dig hurtigst muligt.

4. Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan returnere varen og få pengene tilbage. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du sende en e-mail til kundeservice@comfyrejse.dk inden for de 30 dage. Bemærk, at du selv står for udgifterne til returfragten, medmindre varen er defekt.

5. Returnering og refundering

Hos ComfyRejse tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti. Det betyder, at du kan returnere produktet inden for 30 dage fra modtagelsen, hvis du ikke er tilfreds – også selvom du har prøvet det.

Varen må gerne være brugt, men den skal returneres i god stand og i original emballage. Det betyder, at varen ikke må være beskadiget eller have synlige tegn på slid, der overstiger normal brug ved afprøvning.

For at returnere en vare skal du kontakte os på kundeservice@comfyrejse.dk for at modtage en returformular og yderligere vejledning om returneringen.

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, vil vi refundere beløbet inden for 7 arbejdsdage til samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet. Bemærk, at du som kunde selv står for returfragten, medmindre der er tale om en defekt vare eller fejl fra vores side.

6. Reklamationsret

Hvis du modtager en defekt eller mangelfuld vare, har du ret til at reklamere i henhold til købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig tid og senest 24 måneder efter modtagelsen af varen.

Reklamationer kan sendes til kundeservice@comfyrejse.dk med en beskrivelse af fejlen samt ordrenummer.

7. Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores [Privatlivspolitik]. Dine oplysninger bruges kun til at behandle din ordre og forbedre vores kundeservice.

8. Ændringer i handelsbetingelser

ComfyRejse forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser uden varsel. De gældende handelsbetingelser vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside.

Kontakt os Hvis du har spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@comfyrejse.dk.